Trouver un appui, un conseil
09/06/2017 - 15:56
Sylvie L. (92)
Qualité d écoute du SPE

Le site Internet de Pôle emploi est riche d’une multitude d’informations. Avec de la détermination et une connaissance minimale du jargon propre à Pôle emploi, on trouve les renseignements qu’on y cherche. Dans ce foisonnement, on n’est pas étonné de rencontrer parfois une erreur, l’erreur est humaine. Malheureusement, lorsqu’on signale une erreur, il est extrêmement difficile de la faire corriger. Aujourd’hui encore, malgré plusieurs signalements sans réponse, l’outil d’estimation des indemnités chômage (ARE) présente une erreur dans le calcul du différé d’indemnisation.
Je rêve d’un Service Public de l’Emploi qui soit à l’écoute des chercheurs d’emploi et prenne en compte leurs demandes d’amélioration.

23/06/2017 - 09:09
Le commentaire de SNC
Grâce à l'intervention d'une Directrice Territoriale de Pôle emploi suite au signalement de ce problème en Comité de Liaison, cette erreur a été corrigée au bout de 6 mois.

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