Trouver un appui, un conseil
17/10/2018 - 09:20
Anonyme (75)
Retours d'expressions sur les CONSEILLERS à Pôle Emploi

La pièce de théâtre "Un emploi nommé désir" soutenue par Solidarités Nouvelles face au Chômage s'est produite d'octobre 2017 à octobre 2018. Environ 2500 personnes ont assisté aux 14 représentations qui ont eu lieu à Niort, Bourgoin Jalieu, Clamart, Meudon, Paris(Cité des Métiers), Lille, Montpellier, Paris (Gaité – Mairie du 14ème), Lyon, Rambouillet, Survilliers, Périgueux, Bordeaux, Aix-en-Provence, Cherbourg.
Au terme de chacune des représentations, les spectateurs ont exprimé en quelques mots ou phrases L'AGENCE PÔLE EMPLOI IDÉALE.
Les 2 500 spectateurs des 14 représentations se sont pleinement prêtés à l’exercice avec beaucoup d’enthousiasme et de sérieux. La synthèse de leurs expressions se trouve ci-dessous.
Attention, ce qui est exprimé ne signifie pas que ça n’existe pas à Pôle Emploi, mais que ça fait partie de ce qui pour eux est important.

– Écoute
– Suivi personnalisé, individualisé
– Bienveillance
– Être bien informé sur le marché et les métiers
– Adéquation entre le poste proposé et le profil professionnel
– Avoir toujours le même conseiller
– Réactivité, même par téléphone ou par mail
– Plus de souplesse pour reporter un rendez-vous sinon, arrêt des aides
– Conseiller connaissant bien tous les services de Pôle Emploi
– Conseillers qui donnent le moral
– Conseillers qui ont connu le chômage
– De l’humain+++
– Accueil chaleureux
– Moins de routine quotidienne
– Prime pour les conseillers en fonction du rendement
– Formation des conseillers à la psychologie.

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